Notre équipe

Contactel compte à ce jour 42 salariés, tous en CDI :

Gilles MERCIE et Christian DEUMIE, Directeurs Généraux Délégués

  • Laurent DI FRAJA : Directeur du service technique et informatique
    – 2 développeurs informatiques
  • Corinne POPOFF : Comptable et Gestionnaire des Ressources Humaines
  • Noémie JOLLY et Jennifer SIMON : Service Commercial
  • Naima DJEBABLAH : Responsable de plateau
    – 2 responsables de groupe : Christine PERAILE – Marylise CROSNE
    – 40 télé conseillers, Langue maternelle française, niveau d’étude : baccalauréat minimum, ancienneté moyenne : 11 ans (17 ans pour la plus ancienne),
    – dont 5 superviseurs de plateau,
    – dont 2 formatrices Internes.

Des téléopérateurs spécialisés et polyvalents

Nos télé opérateurs spécialisés reçoivent et traitent les appels de l’ensemble de nos clients dans notre centre d’appels téléphoniques en France, situé à Toulouse.
Cette polyvalence permet de fidéliser nos téléopérateurs qui ainsi, ne connaissent pas la lassitude liée à la répétition du même type d’appels.

Le résultat est probant : l’ancienneté moyenne des téléopérateurs est de 11 ans et notre turn over est bas, par rapport à la plupart des centres d’appels.

Des formations continues pour nos téléconseillers :

Pour garantir la qualité de traitement des appels, nous réalisons une formation continue importante de l’ensemble de nos télé conseillers.
Ils sont donc des professionnels au service de l’accueil téléphonique de vos clients.

Contactel, spécialiste de l’accueil téléphonique 24h/24 et 7j/7 ! Partagez l'informationEmail this to someoneShare on FacebookTweet about this on TwitterShare on LinkedInShare on Google+
Contactez-nous !
0820 820 471
ou faites-vous rappeler