Notre offre
Notre offre : de la réception d’appels téléphoniques à la télésurveillance
Depuis 30 ans, Contactel assure l’accueil, la qualification et la retransmission des appels téléphonique pour plus de 300 clients via son centre de permanence téléphonique :
- Standard externalisé pour les PME
- Interface de la relation clients pour des campagnes de marketing
- Gestion des astreintes téléphoniques pour les professionnels du génie Climatique et du dépannage
- Permanence téléphonique 24h/24 pour les professions libérales
- Service consommateur pour des marques
- Prise en charge et assistance pour des entreprises médicales via notre service d’astreinte téléphonique 24h/24
- Cellule de crise pour de grands groupes
- Suivi de vos équipes d’intervention sur le terrain
- Télésurveillance d’installations sensibles
Nos atouts : Expertise et informatique au service de la permanence téléphonique
- Comprendre vos besoins grâce à la mise en place d’un cahier des charges complet
- Adapter des outils informatiques sur mesure
- Former notre personnel au traitement spécifique de votre accueil téléphonique
- Mettre à votre disposition un portail client personnalisé pour accéder au reporting et à l’historique de vos appels
Un centre de permanence téléphonique à l’écoute de vos clients
Les 29 dernières années passées à promouvoir des solutions de réception d’appels téléphonique clients nous ont permis de connaître avec exactitude les besoins des correspondants, les outils télécoms informatiques à mettre en œuvre ainsi que la mise à disposition de nos téléopérateurs spécialisés au service de vos clients.
Pour résumer, le centre de permanence téléphonique Contactel c’est l’assurance d’une gestion réussie de votre relation client
