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17

Mai 2013

Mise en place du logiciel de téléphonie C3T et ses canaux de communications : E-mail, SMS…

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Logiciel de téléphonie C3T et ses canaux de communications : E-mail, SMS…

Contactel a toujours appuyé son développement sur une technologie avancée.
Elle a récemment réalisé une nouvelle évolution dans cette ligne avec le choix de la solution de téléphonie i-Reflet de la société C3T.

La technologie du logiciel de téléphonie C3T est une technologie de nouvelle génération, 100% logicielle

Logiciel de téléphonie C3TIndépendante des environnements techniques cibles (PABX / IPBX, systèmes d’exploitation, applications métiers, bases de données, …), elle est fondée sur la mise en œuvre d’interfaces et d’équipements standards du marché, et conçue pour être déployée et mise en œuvre en environnements multi sites complexes nécessitant des garanties en matière de continuité de fonctionnement.

L’application de distribution d’appels I-Reflet, nous permet d’effectuer une distribution en fonction d’un grand nombre de critères (qualification, compétences, client, etc.) et de gérer les files d’attente.

Elle permet également la gestion des mails, l’enregistrement des communications entrantes et sortantes, la création de scénarii SVI et la remontée de la fiche Client grâce à un lien CTI.

 

Site C3T

 

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