Après 2 ans de recherche et développement, Contactel a mis au point un service « clé en main » de géolocalisation.

Contactel permet ainsi d’assurer la protection des travailleurs isolés ou encore des personnes ayant besoin d’être rassurées dans leur mobilité.

Contactel propose ainsi une solution « clé en main » depuis la fourniture du support (PDA, boîtier PTI), du service de l’opérateur Telecom,  jusqu’au suivi par nos équipes de téléopérateurs et le guidage des secours.

Notre offre est entièrement optionnelle en fonction du niveau de service et de prestations attendues.

Ainsi, notre centre de relation clients, présent 24h/24 et 7j/7 depuis plus de 30 ans :

• Accueille les appels des personnes en détresse et gère la demande en fonction des demandes de nos clients
• Gère les SMS ou alarmes d’alerte : intégration du support détenu par la personne protégée dans nos bases de données, remontée de l’alerte sur nos PC de gestion, apparition automatique de la gestion à effectuer (en fonction des procédures prévues avec notre client)
• Géolocalise directement la personne protégée
• Guide les secours grâce au suivi du numéro (affichage des dernières positions géolocalisées)

Contactel peut effectuer ce suivi à partir des supports proposés dans l’offre complète ou en intégrant les paramètres des systèmes de ses clients (boîtiers PTI par exemple).

Dans le cas d’une offre complète, Contactel vous propose des solutions adaptées à votre besoin :

Solution pour le suivi et la sécurité des personnes (Randonneurs, skieurs, sportifs extrêmes, personnes dépendantes, enfants, personnes âgées)

Solutions pour les travailleurs isolés ou les particuliers (techniciens, commerciaux, …) :

Le support  « boîtier PTI »

Grâce à ce boîtier, l’utilisateur peut :

• Contacter par téléphone, grâce à une touche pré programmée, une opératrice de Contactel qui va alors l’accueillir avec le sourire, le rassurer, noter son message et alerter sa hiérarchie,
• Envoyer un SMS en cas d’urgence, que Contactel va alors recevoir et traiter,
• Envoyer une alerte en cas de perte de verticalité, alerte que Contactel va alors gérer.

Le support  « PDA »

Grâce à l’intégration d’un logiciel spécifique dans un PDA, l’utilisateur peut :

• Contacter par téléphone, grâce à une touche pré programmée, une opératrice de Contactel qui va alors l’accueillir avec le sourire, le rassurer, noter son message et alerter sa hiérarchie,
• Envoyer un SMS en cas d’urgence, que Contactel va alors recevoir et traiter,
• Gérer ses demandes et rapports de fin d’intervention.

Le support Téléphone GSM (Nokia E52)