
Accueil téléphonique 24h/24
Rassurez vos clients par un accueil chaleureux et professionnel 24h/24 et 7j/7
Contactel, 30 ans d'expérience dans le domaine
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Notre mission consiste à étudier précisément les demandes pour les transmettre au bon interlocuteur en respectant la procédure définie avec vous
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" La qualité est au cœur de nos préoccupations, nous nous orientons vers une certification NF Service Client, fin 2013. Les procédures en place dans le cadre du label QUALISERV, nous permettent de satisfaire, d’ores et déjà, à 85% des indicateurs nécessaires à l’obtention de la norme NF."
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Jan 2017A compter du mois de Février, pour améliorer notre réactivité, nous avons mis au point un process automatisé pour la transmission de vos demandes d'interventions : [video width="1440" height="108
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Jan 2016Rappel de rendez-vous par SMS pour tout corps de métier + acquittement de SMS.
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Sep 2015La continuité d'activité des services, éléments fondamental pour les entreprises. Plan de continuité d'activité, qu'est ce que c'est ? Nous disposons de 4 T2 Completel ayant chacun 30 ca
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Jun 2015Démarrage de notre démarche qualité pour l’obtention de la norme NF Contactel s’oriente depuis Juin 2015 vers une certification norme NF Service Client.
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Jan 2014Satisfaction clients Notre organisation attribue un caractère prioritaire au point de vue de nos clients. L’écoute et la mesure de la satisfaction de nos clients est au cœur de notre démarche qu
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Aug 2013D’un « sourire center » vers un « professionnel de vos métiers »… Contactel évolue vers davantage d’expertise pour répondre précisément aux attentes de vos correspondants. Vous découvrez notr
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May 2013Logiciel de téléphonie C3T et ses canaux de communications : E-mail, SMS… Contactel a toujours appuyé son développement sur une technologie avancée. Elle a récemment réalisé une nouvelle évolution d
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Jan 2013Partenariat DIGICALL Mise à disposition et gestion des numéros accueil Notre partenariat DIGICALL, partenaire technologique de Contactel propose une offre complète de Numéros Spéciaux permettant