Accueil téléphonique 24h/24
Rassurez vos clients par un accueil chaleureux et professionnel 24h/24 et 7j/7
Contactel, 30 ans d'expérience dans le domaine
Contactel, spécialiste de l’accueil téléphonique 24h/24 et 7j/7 !
De la réception des demandes de vos clients jusqu’à leur satisfaction : 30 ans d’Expérience
Qualification et Retransmission
Notre mission consiste à étudier précisément les demandes pour les transmettre au bon interlocuteur en respectant la procédure définie avec vous
Reporting et Statistiques
Accédez au compte rendu des évènements survenus en temps réel, ainsi qu'aux analyses et ratios nécessaires à votre amélioration continue
Service « garanti » 24H/24 et 365 jours par an
" La qualité est au cœur de nos préoccupations, nous nous orientons vers une certification NF Service Client, fin 2013. Les procédures en place dans le cadre du label QUALISERV, nous permettent de satisfaire, d’ores et déjà, à 85% des indicateurs nécessaires à l’obtention de la norme NF."
- UNE ARCHITECTURE SECURISEE
- CONTINUITE DE L’ACTIVITE
- CONFIDENTIALITE
Dernières actualités du blog
11
Jan 2016Rappel de rendez-vous par SMS
Rappel de rendez-vous par SMS pour tout corps de métier + acquittement de SMS.
11
Sep 2015Continuité d’activité : 2 fournisseurs de téléphonie + plan d’alerte
La continuité d'activité des services, éléments fondamental pour les entreprises. Plan de continuité d'activité, qu'est ce que c'est ? Nous disposons de 4 T2 Completel ayant chacun 30 ca
21
Jun 2015Démarche qualité pour l’obtention de la norme NF
Démarrage de notre démarche qualité pour l’obtention de la norme NF Contactel s’oriente depuis Juin 2015 vers une certification norme NF Service Client.
19
Jan 2014Mise en place d’enquêtes satisfaction clients
Satisfaction clients Notre organisation attribue un caractère prioritaire au point de vue de nos clients. L’écoute et la mesure de la satisfaction de nos clients est au cœur de notre démarche qu
22
Aug 2013Contactel évolue !
D’un « sourire center » vers un « professionnel de vos métiers »… Contactel évolue vers davantage d’expertise pour répondre précisément aux attentes de vos correspondants. Vous découvrez notr
17
May 2013Mise en place du logiciel de téléphonie C3T et ses canaux de communications : E-mail, SMS…
Logiciel de téléphonie C3T et ses canaux de communications : E-mail, SMS… Contactel a toujours appuyé son développement sur une technologie avancée. Elle a récemment réalisé une nouvelle évolution d
20
Jan 2013Partenariat avec DIGICALL : mise à disposition et gestion des numéros accueil
Partenariat DIGICALL Mise à disposition et gestion des numéros accueil Notre partenariat DIGICALL, partenaire technologique de Contactel propose une offre complète de Numéros Spéciaux permettant
